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JALの神対応

更新日:

僕に起こったJAL神対応をブログで書きます。

JGC修行とマリオットプラチナ挑戦中(当時)の僕は
函館のフォーポイントバイシェラトン函館へ
15連泊(連泊が重要)するに函館へ行く予定を立てます。

青森~函館で新幹線なら約2万で行けるのに
わざわざ倍以上のお金をかけて
田舎空港~羽田、羽田~函館の飛行機を選択しました

ところが、当日の青森空港~羽田が機体不良のため
1時間50分の大幅な遅れ
自動的に羽田~函館もキャンセルせざるを得なくなりました(泣き)

搭乗料金に納得出来ない事があって、1か月後にフリーダイヤルに確認。
例外的にやってくれた神対応とは!

まず、機体不良であればキャンセル料が発生で終了ですが
青森空港の担当者は、新青森~羽田を
新青森~新千歳(函館に近い空港)へ異動していただきました!
後で、分かった事ですが、
通常はこのような事はしないで、キャンセル料を支払い
当日券を新たに買って搭乗するそうです。
当然、当日券の方が高いですから、差額負担になります。
それを例外的に差額無しでして頂きました!
感謝!神対応!

次に、新千歳~函館までのタクシー代も負担してくれました!
どうやら、機体不良の場合は到着地までの交通費はJAL側が負担
しなければならないみたいですが、新千歳~函館って4時間
タクシー代7万ですよ!運転手さんもコイツ大丈夫か?と
結構不安がっていましたが、大丈夫JAL負担だからと言って
納得してもらいました。

色々訳アリで搭乗料金が引っかかっていた僕はフリーダイヤルで
丁寧に説明を受け納得

搭乗料金は納得出来ましたが
納得出来た分、フライト回数が納得出来ない事となり…
本来であれば、新青森~羽田、羽田~函館で2回フライトが付くのを
新青森~新千歳の1回しか付いてなかったこと。

それを、優しくフリーダイヤルに説明したところ
部門に出来るか出来ないか再確認
なんと!!!!!
例外的に事情も事情なので、本来付く2回に変更してくれました!

当然フライオンポイントも追加

感謝!神対応!

例外とは言っても、色々な人にしているとは思いますが
例外と言う言葉に弱い僕は、叫びました!
感謝!神対応!

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